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Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 1er février 2026

Chez Ochora, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre abonnement. Cette politique de remboursement s'applique aux abonnements logiciels traités par Paddle.com, notre revendeur en ligne et Merchant of Record.

1. Remboursement de l'abonnement logiciel

Vous disposez de 14 jours après la date de votre paiement initial pour demander un remboursement complet de votre abonnement. Pour demander un remboursement, contactez notre équipe à contact@ochora.com ou le support Paddle. Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables.

2. Après la période de 14 jours

Après la période de remboursement de 14 jours, aucun remboursement ne sera effectué pour la période de facturation en cours. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. Votre accès restera actif jusqu'à la fin de la période payée.

3. Frais de scolarité

Les remboursements des frais de scolarité payés par les parents via la plateforme Ochora sont gérés directement par l'établissement scolaire concerné. Ochora ne peut initier ces remboursements. Veuillez contacter directement l'établissement scolaire pour toute demande de remboursement de frais de scolarité.

4. Contact

Pour toute demande de remboursement ou question : contact@ochora.com. Pour les questions liées à la facturation : support Paddle.